Odzyskiwanie nieodebranych połączeń
258 uporządkowanych zgłoszeń po nieodebranych telefonach.
LUXDENT
16 czerwca – 31 lipca 2026
Po nieodebranym połączeniu system wysyłał wiadomość, kierował pacjenta do krótkiego formularza i przekazywał recepcji zgłoszenie z celem kontaktu, pilnością oraz preferowanym terminem odpowiedzi.
37
unikalnych zgłoszeń w pierwszych 7 dniach
258
unikalnych zgłoszeń w pełnym okresie
250
zgłoszeń ze statusem załatwione
8
zgłoszeń oczekujących na obsługę
1 895
wysłanych wiadomości SMS
2 942
ponownych zdarzeń zablokowanych limitem
Problem
Co działo się przed wdrożeniem?
Recepcja nie mogła odebrać każdego telefonu w chwili połączenia. Sam numer na liście nie pokazywał, czy pacjent chce umówić, przełożyć lub odwołać wizytę ani czy sprawa jest pilna.
System
Co zostało uruchomione?
- 1Wykrycie nieodebranego połączenia na firmowym numerze
- 2Automatyczna wiadomość z linkiem do krótkiego formularza
- 3Zebranie celu kontaktu, pilności i preferowanej dostępności
- 4Przekazanie zgłoszenia do recepcji ze statusem obsługi
- 5Limit jednej wiadomości dziennie dla tego samego numeru
Wynik
W pierwszych siedmiu dniach formularz zebrał 37 unikalnych zgłoszeń. Do 31 lipca liczba wzrosła do 258. Każde zgłoszenie ma własny identyfikator i trafia do procesu obsługi zamiast zostać samym numerem na liście połączeń.
Jak czytać dane
Liczby 37 i 258 oznaczają unikalne identyfikatory zgłoszeń, nie liczbę unikalnych pacjentów ani potwierdzony przychód. Jeden pacjent mógł zgłosić więcej niż jedną sprawę w całym okresie. Dane publiczne nie zawierają danych osobowych ani opisów medycznych.
Symulacja wartości
Ile mogą być warte odzyskane wizyty?
Ustaw liczbę kontaktów, które faktycznie zakończą się płatną wizytą, oraz średnią wartość jednej wizyty. Domyślne 250 zł to wyłącznie konserwatywne założenie do przykładu — nie potwierdzony wynik LUXDENT.
Przykładowy odzyskany obrót
2500 zł
10 wizyt × 250 zł. Symulacja pokazuje potencjał ekonomiczny, nie przypisuje systemowi niepotwierdzonego przychodu.
Mniej utraconych klientów. Więcej kontroli.
Zacznijmy od 15 minut i jednego konkretnego problemu.
Sprawdzimy, gdzie kontakt wypada z procesu i czy pierwsze wdrożenie da się szybko zmierzyć.
pawel@gohighagency.pl · Kielce / Polska