Kontakt
Najpierw sprawdźmy, czy problem jest wart wdrożenia.
Audyt zaczyna się od źródeł kontaktu, pierwszej reakcji, follow-upu, odpowiedzialności ludzi i wartości finansowej problemu. Nie od prezentacji narzędzi.
Kontakt bezpośredni
Nie wysyłaj danych klientów, pacjentów ani informacji wrażliwych w pierwszej wiadomości. Do audytu wystarczy opis procesu.